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Pautas generales para devolución


Nosotros, Cobra Networks S de R.L de C.V, en lo sucesivo “Cobra Networks”, deseamos proporcionarle la mejor experiencia posible, dentro de nuestro sitio web www.cobranetworks.lat.

Esta política solo aplica a productos que están listados en nuestro sitio web y/o aplicaciones para dispositivos móviles, vendidos y entregados directamente por Cobra Networks.

Para poder devolver un producto comprado en nuestro sitio web, es necesario que cumpla con todas y cada una de las siguientes políticas:

1. Cada producto en forma individual debe contar con una autorización para su devolución conocido como (RMA), este número de autorización debe ser solicitado a través del correo electrónico ventas@cobranetworks.lat, indicando la razón por la cual solicita su devolución.

2. Todos los productos que no se hayan abierto y que se encuentren empacados como originalmente fueron enviados, tienen un plazo máximo de 20 días para ser regresados en su totalidad.

3. Todos aquellos productos que sean recibidos por Cobra Networks en las siguientes condiciones no son elegibles para su devolución:

a. Todos aquellos productos que no hayan sido comprados directamente a Cobra Networks, aún siendo de las marcas que nuestra empresa representa.

b. No se recibiría ningún producto que no traiga una descripción detallada de la razón por la cual solicita la devolución.

c. Cualquier producto al que le falte, presente daño o presente alteraciones en el número de serie, modelo y marca del fabricante o el sello de garantía esté violado.

d. Cualquier producto que regrese con daños o sin su empaque original, accesorios, manuales, cables u otros productos originales que viniesen incluidos por el fabricante.

e. Cualquier producto que presente daño físico (abollado, rayado, rapado o cualquier daño aparente).

4. En caso de que la devolución proceda, y si requiere un remplazo de equipo, estará sujeto a los tiempos de entrega del fabricante.

a. Los costos generados por transportación, impuestos o importación por un remplazo de equipo deberán ser cubiertos por el cliente.

5. En caso de que la devolución proceda, el pago original menos costos por mensajería e importación, serán devueltos en un periodo máximo de 30 días naturales.

6. En caso de que proceda un remplazo de equipo, este será remplazado en un período maximo de 30 días.

Esta es nuestra política de devolución estándar. Para los artículos cubiertos por esta política (aquellos productos para los cuales Cobra Networks dice "Este artículo está cubierto por la Política de devolución estándar "), debe solicitar una devolución dentro de los 20 días a partir de la fecha de la factura para que se aplique esta política.


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